Aufgabe präzisieren
In strukturierten Interviews kläre ich die geschäftliche Fragestellung. Mit SIPOC fasse ich Eingaben, Ergebnisse, Beteiligte und Grenzen des Prozesses zusammen.
02 / ZUSAMMENARBEIT
So läuft die Zusammenarbeit ab
Abläufe verstehen
BPMN-Prozessdiagramme machen Schritte und Verantwortlichkeiten nachvollziehbar. Ein Datenflussdiagramm (DFD) zeigt, woher Daten kommen, wo sie verändert werden und wohin sie gelangen.
Risiken bewerten
Mit einer Ursachenanalyse (RCA) untersuche ich wiederkehrende Fehler und Engpässe. Die Erkenntnisse überprüfe ich anhand konkreter Fälle und verfügbarer Daten.
Maßnahmen priorisieren
Mit einer Abhängigkeitsanalyse ermittle ich, welche Systeme oder Prozesse von einer Änderung betroffen sind. Auf Grundlage der betrieblichen Auswirkungen, Risiken und Aufwände empfehle ich eine Reihenfolge.
Methoden und Detaillierungsgrad passe ich der Aufgabe an. Die Mitarbeitenden, die den Prozess nutzen und betreiben, unterstützen die Analyse mit konkreten Fällen. Das erstellte Systembild überprüfe ich gemeinsam mit ihnen.
03 / ERGEBNISSE
Was erhalten Sie und wofür können Sie es nutzen?
- Management-Zusammenfassung: Ursachen der Engpässe und begründete Maßnahmen.
- System-, Prozess- und Datenflussdiagramme: Abhängigkeiten und Beteiligte werden sichtbar.
- Risiken und Dokumentationslücken: Was vor einer Änderung noch geklärt werden muss.
- Priorisierte Verbesserungsvorschläge: Grundlage für die erste Entwicklungsaufgabe.
Mit den übergebenen Unterlagen können Sie mit Ihrem eigenen Team oder Dienstleister weiterarbeiten. Nach gesonderter Vereinbarung unterstütze ich auch die Planung und technische Entscheidungen während der Umsetzung.
04 / VORAUSSETZUNGEN
Was ist für den Start erforderlich?
- Eine Ansprechperson, die das geschäftliche Ziel der Analyse kennt
- Mitwirkung von Mitarbeitenden, die die Prozesse und Anwendungen kennen
- Vorhandene Dokumentation und bei Bedarf lesender Zugriff
- Einige vorab vereinbarte Interviews und gemeinsame Besprechungen
05 / HÄUFIGE FRAGEN
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Analyse?
In der Regel 2–6 Wochen. Die genaue Dauer hängt von den untersuchten Systemen ab.
Ist Zugriff auf das Produktivsystem erforderlich?
Das hängt vom Ziel der Untersuchung ab. Viele Fragen lassen sich durch Interviews und Dokumente klären. Ist ein Systemzugriff erforderlich, legen wir Berechtigungen und Dauer vorab fest.
Kann die Analyse aus der Ferne erfolgen?
Ja. Interviews und die gemeinsame Sichtung von Dokumenten sind online möglich. Eine Analyse vor Ort empfehle ich, wenn der Prozess nur durch direkte Beobachtung verständlich wird.
Wie geht es nach der Analyse weiter?
Die Analyse ist ein eigenständiger Auftrag. Mit den Unterlagen können Sie mit Ihrem eigenen Team oder Dienstleister weiterarbeiten. Sie entscheiden über die empfohlenen Entwicklungen und deren Umsetzungspartner. Bei Bedarf unterstütze ich die Planung und spätere technische Entscheidungen.